國家電網上海市電力公司青浦供電公司營銷部副主任徐愛蓉:

　　黨建創新讓基層黨組織充滿活力

　　本報記者 王軼辰

　　“去北京開會時,我坐的是復興號,心里想的是民族的偉大復興。現在回來,我要擼起袖子加油干,把黨員的先鋒模范作用體現在電力服務一線!”從北京回到上海,黨的十九大代表徐愛蓉第一時間就來到自己工作的供電營業廳。作為國家電網上海市電力公司青浦供電公司營銷部副主任,她總是牽掛著營業窗口的員工有沒有把服務做到位,有沒有解決好老百姓遇到的難題。

　　在接下來的幾天里,徐愛蓉的日程也排得滿滿的,她先是參加了市里、區里的學習宣傳貫徹黨的十九大精神報告會,然后又是一個接一個地去兄弟單位進行大會精神主題宣講。

　　“以心換心,不能辜負胸前的這枚黨徽。”徐愛蓉說。記者在供電營業廳看到,緊挨大廳的一間寬敞的屋子里擺滿了各種榮譽獎狀,這是徐愛蓉勞模創新工作室,這里不僅是為困難群眾排憂解難的場所,而且是青浦公司創新基層黨建工作和服務的“孵化器”。記者注意到,在營業廳前臺一時難以解決的問題,工作人員都會把用戶帶到工作室里重點接待,用戶在這里往往都能得到滿意的答復。

　　在青浦供電公司營業廳內,還有兩個細節特別引人注意,一個是擺放著不同度數老花鏡的小盒子,從100度到300度共有5款之多;另一個是飲水機上標明換水時間的提示牌。徐愛蓉說:“好的服務往往體現在細節上,比如原來老百姓來辦理業務,口渴了也不敢喝我們飲水機里的水,擔心不干凈,現在再也沒有這個問題了。”當記者問起青浦公司的服務怎么樣,前來辦理業務的群眾紛紛豎起了大拇指。

　　究竟是什么樣的力量讓這個小團隊獲得了群眾的信任?答案就是把基層黨建真正落到實處。

　　“做好服務的根基就是基層黨建。”徐愛蓉說,黨的十九大報告中,多次提到了推進黨的建設新的偉大工程,作為企業的基層一線員工,在直面客戶群眾的過程中,更對全面從嚴治黨、加強基層黨建工作帶來的深刻變化深有體會。營銷黨支部在推進全面從嚴治黨工作中受益匪淺,不僅加強了黨員、黨組織的自身建設,更拉近了他們與群眾之間的距離。

　　一個值得關注的現象是,在營業廳內,黨員窗口的客戶量是最多的,甚至還有不少心情不好的客戶會直接要求由黨員營業員進行業務辦理,順便提提意見,倒倒苦水,在他們心目中,面對黨員似乎更容易放下心中芥蒂。

　　從嚴治黨的各項舉措不僅提升了黨組織的凝聚力和黨員的戰斗力,同時無形中也塑造了黨員在人民群眾心目中可信賴的形象。徐愛蓉表示,現在進入公司的年輕人越來越多,如何讓他們接受黨的先進思想是關鍵。要不斷強化黨員身份認同,除了常規的學習教育,部門會在每個黨員入黨日那天送上一個套裝,里面包含黨徽、學習手冊等。同時,還要不斷創新黨員活動形式,最新的電影、熱點事件都成為探討的內容,讓年輕人更樂于接受。

　　通過加強基層黨建,公司年輕人的創造力和奉獻精神被有效激發出來。前來找徐愛蓉探討下一步工作的青浦供電公司黨建工作部副主任俞婷婷拿出一套電力宣傳手冊說,“原來用戶不愛看這些,我們的年輕黨員就以漫畫的形式原創了一套手冊,現在很多人都會拿回家中以備不時之需。今后還要把我們的基層黨建經驗推廣出去”。

　　“群眾越是信任,我們支部的黨員越是起勁,大家積極提升自己的能力,錘煉自己的黨性。”徐愛蓉說,為此部門還搭建了黨性教育、技能培育的“雙育”培訓平臺,形成了黨組織、黨員與人民群眾信任—自律—更信任—更自律的良性循環。