目前，李湘學(xué)通過惠農(nóng)網(wǎng)實現(xiàn)線上線下年銷額售超400萬元。問到他的經(jīng)營秘籍，李湘學(xué)說，一是多參與平臺的新業(yè)務(wù)、新活動，二是堅持進行店鋪的日常管理，保持在平臺的活躍度，買家自然會找上門。

來自湖南省祁陽縣的苗木種植能手李湘學(xué)，是“祁陽縣湘園種植專業(yè)合作社”的創(chuàng)始人，擁有1000多畝水果和苗木生產(chǎn)基地，同時，他還是當(dāng)?shù)貛ь^入駐惠農(nóng)網(wǎng)的商家。目前，李湘學(xué)通過惠農(nóng)網(wǎng)實現(xiàn)線上線下年銷額售超400萬元。問到他的經(jīng)營秘籍，李湘學(xué)說，一是多參與平臺的新業(yè)務(wù)、新活動，二是堅持進行店鋪的日常管理，保持在平臺的活躍度，買家自然會找上門。

(惠農(nóng)網(wǎng)商家李湘學(xué))

用心鉆研平臺功能，收獲百萬成交額

2015年6月30日，李湘學(xué)入駐惠農(nóng)網(wǎng)，成為了祁陽縣第一家入駐惠農(nóng)網(wǎng)的商家。注冊初期，他利用惠農(nóng)網(wǎng)推送苗木信息，咨詢的人不少，但成單量很低，客戶采購的量也不多。

“我覺得我找對了方向，但店鋪打理上存在問題。當(dāng)時有客戶反饋店鋪圖片不清楚，我打電話去問客服，客服馬上安排了工作人員一對一講解。他告訴我，店鋪的商品主圖一定要修成正方形才能清晰完整的顯示,買家看清了圖片才更有興趣了解品種產(chǎn)生交易。從店鋪裝修到如何維系客戶，惠農(nóng)網(wǎng)的工作人員都仔仔細(xì)細(xì)地講解了一遍�！睗u漸地，李湘學(xué)通過惠農(nóng)網(wǎng)不僅客戶增加了，產(chǎn)品銷售半徑也突破了湖南，遠(yuǎn)銷四川、海南、新疆等地，銷量更是取得了新的突破。

(惠農(nóng)網(wǎng)商家李湘學(xué)在管理店鋪)

2017年，惠農(nóng)網(wǎng)買家保障服務(wù)全面啟動。了解到這項服務(wù)能保障客戶利益、增加客戶信任感并證實店鋪實力后，他積極繳納了保證金，點亮了店鋪“買家保障”的標(biāo)簽。此外，他還積極參加平臺活動，給店鋪帶來不少新客戶。

目前，李湘學(xué)的苗木年銷售額超400萬元，在2月到3月的苗木銷售高峰期，日出貨量最高達10萬株，日交易額近30萬。線上交易金額及客戶評價的積累展現(xiàn)了他優(yōu)秀的經(jīng)營能力，惠農(nóng)網(wǎng)也成為他積累個人信譽和商業(yè)能力最主要的平臺。

“我覺得惠農(nóng)網(wǎng)非常好用，再也不用像以前那樣起早貪黑去集市趕場找買家了。真的很感謝惠農(nóng)網(wǎng)的工作人員，很感謝有這么好的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺�！闭f起惠農(nóng)網(wǎng)帶來的便利，李湘學(xué)的喜悅之情溢于言表。

30年積累的經(jīng)驗，凝練成口碑

線上交易苗木，客戶最擔(dān)心的是貨不對板，收到壞苗，種苗成活率低。而在李湘學(xué)這，客戶從來沒有這樣的擔(dān)心，好評率高達98%，復(fù)購率達80%。從事苗木生意30載的他有著一套自己的經(jīng)營秘訣。

“始終站在買家的立場去思考問題，讓買家買到貨真價實的產(chǎn)品，讓錢花到實處�！边@是李湘學(xué)堅守的服務(wù)理念，他始終認(rèn)為客戶對店鋪的認(rèn)可往往來自于微小的細(xì)節(jié)，哪怕只是溝通過程中的只言片語，都有可能影響交易的達成與長久。

客戶詢單時，李湘學(xué)會根據(jù)客戶所在地的氣候、市場情況介紹適宜栽種的品種，并免費贈送生根粉液、同品種備用苗、新品種苗及栽培資料。此外，他也會對客戶進行回訪，詢問種苗的成活率，教客戶如何種活樹苗、防治病蟲害、施肥、修剪、除草等。

今年8月，海南的王老板向李湘學(xué)購買了600株沃柑苗。因物流原因，延長了收貨期。王老板拆封時有掉葉片和少量燒根的現(xiàn)象，但未及時向快遞公司維權(quán)，而是直接收貨并種植了。

(惠農(nóng)網(wǎng)商家李湘學(xué)的沃柑長勢喜人)

在客戶回訪中，李湘學(xué)了解到這批果苗成活率低，有近180株果苗死亡。他跟王老板仔細(xì)強調(diào)了收貨需驗貨、貨物有問題不簽收、及時向快遞公司維權(quán)等細(xì)節(jié)，并補發(fā)了180株價值900元的沃柑苗�！翱蛻羰盏矫绾筇貏e滿意，給我反饋說所有的苗子全部種活了，并告訴我從今往后只找我買苗，還要介紹親戚朋友來買�！甭牭娇蛻舻母兄x，李湘學(xué)覺得即使虧了錢也是值得的。

金秋時節(jié)，暑氣漸消，適宜苗木移栽與種植，李湘學(xué)也忙碌起來了。“現(xiàn)在關(guān)注了解果樹苗的人很多，每天除了帶著客商去轉(zhuǎn)基地，就是接來自惠農(nóng)網(wǎng)平臺的詢單電話�！睆闹苓呅》秶�銷售到全國線上線下全面開花，他在不斷學(xué)習(xí)和實踐中，摸索出了一條電商致富路。未來，他希望能踏實走好在惠農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營的每一步，提升店鋪曝光率，吸引更多客戶，同時增加品種，為客戶提供更多選擇。