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合肥:美團餓了么監管失責?正規外賣店竟是臟亂鐵皮棚

  新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 近日,多名合肥市民向本報記者反映,美團、餓了么上有一家“杰科士炸雞漢堡(大學城店)”,當他們上門自提外賣時,發現找不到這家店。“漢堡店在外賣平臺注冊的地址位于翡翠花園四期商業街一家商鋪內,但那里是另一家餐飲店,感覺漢堡店就像‘影子’一樣。”據市民介紹,他們問過外賣送餐員漢堡店在哪里,對方怎么也不肯說。連日來,在多名市民幫助下,新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者追蹤了解這家“影子”漢堡店。
  【市民反映】自提外賣找不到門店
 
  日前,一名市民當著記者的面,分別在美團、餓了么平臺上訂了杰科士炸雞漢堡(大學城店)的漢堡套餐。下單沒多久,漢堡店的外賣套餐送到了。記者注意到,美團和餓了么的訂單都由一名男子配送。男子把外賣送到后,轉身就走了。從外包裝看,炸雞和漢堡都放在正規的餐盒里,餐盒是密封的。打開餐盒,里面的炸雞和漢堡都是熱騰騰的。
 
  外賣平臺顯示,這家漢堡店人氣相當旺。其中在美團上,該店位列蜀山區炸雞回頭率第4 名,月售1000 多份,光是網友好評就多達2000余條。
 
  據了解,外賣平臺顯示的杰科士炸雞漢堡(大學城店)商家地址位于翡翠花園四期商鋪商業102 室(下稱商業102 室)。“如果不是我直接到門店拿外賣,也不會有疑惑。”
 
  在翡翠花園附近上班的朱先生說,他去商業102 室后,發現那里根本不是杰科士炸雞漢堡(大學城店)。記者隨后來到商業102 室,發現這里是另一家餐飲店。見記者打聽杰科士漢堡店,老板顯得很生氣。據他介紹,美團、餓了么平臺上的炸雞漢堡外賣訂單經常到他店里。“這個地址以前的確有家漢堡店,可它已經搬走了。”老板說,至于搬去什么地方,他也不知道。
 
  杰科士漢堡店既然已經搬走,為什么商家地址顯示的還是商業102 室?記者打算跟蹤送漢堡外賣的男子,弄清楚杰科士漢堡店到底在什么地方。
 
  【記者追蹤】漢堡店藏身鐵皮棚內
 
  另一位市民幫記者在美團、餓了么平臺訂了杰科士炸雞漢堡套餐。不一會兒,一名年輕男子送來外賣,轉身離開。記者一路跟蹤該男子,來到桃花工業園,從金寨路轉入一條狹窄的水泥路。記者注意到,男子來到緊挨菜市場邊的一個口子,沿著狹窄的水泥路駛向深處。這條路兩邊都是兩三層樓的民房,很多民房邊搭著低矮的鐵皮棚子。男子來到一處小超市對面的鐵皮棚子,停了下來。他一頭鉆進鐵皮棚子旁邊的民房里。
 
  記者來到該鐵皮棚子附近,發現周圍污水橫流,鐵皮門緊閉。從外表上看,這里怎么也不像是一家店鋪。記者躲在暗處等待,一直臨近天黑,鐵皮棚打開了燈。記者關注的鐵皮棚內,幾個人正在忙著制作炸雞漢堡。
 
  記者發現該鐵皮棚緊挨著一座民房。記者進入民房通道,發現通道居然是漢堡店大門。原來,鐵皮棚的門一般不開,民房大門才是漢堡店的門。民房是店里人員生活場所。他們的床鋪、洗漱場所緊挨制作炸雞漢堡的地點。兩個地方僅隔著一個玻璃推拉門。
 
  附近一位居民透露,這個地點叫做桃花新村,是一個老舊小區,鐵皮棚里的這家漢堡店不久前才開的。“鐵皮棚的門不開,一開始我們也不知道里面在做什么。后來鐵皮棚里飄出香味,我們才知道里面在炸雞肉。”該居民說道。

  【業主講述】漢堡店仍用舊址接單
 
  杰科士漢堡店為什么放棄商鋪門面,“躲”進了鐵皮棚里?商業102 室的業主呂女士告訴記者,她的商鋪前后租給了三家店,杰科士漢堡店是第二家店。“ 這家漢堡店的確用過我的商鋪,辦理了營業執照。”呂女士介紹,在今年2 月,漢堡店就撤場了。
 
  “漢堡店搬去哪里,他們老板沒有告訴我。一直到新開的餐飲店老板跟我抱怨,說經常有外賣員到他店里拿美團、餓了么的漢堡炸雞訂單,我才知道漢堡店撤走后,還在用我的商鋪地址在外賣平臺上接生意。”呂女士說,漢堡店做生意她不反對,但經營地點已經不在她商鋪里,就不能繼續用這個地址。
 
  呂女士介紹,她曾給漢堡店老板打電話,要求對方變更營業地址。“哪知道漢堡店老板把我微信、手機號全部拉黑。”呂女士多方打聽,終于在近期打聽到漢堡店具體地址。“我去過他經營的新場所,發現他在一個棚子里制作炸雞漢堡賣。”
 
  “我的店面每個月租金4500元,我估計漢堡店是想節省房租,才搬進鐵皮棚的。”呂女士說,她多次和漢堡店老板交涉,希望對方變更營業地址,可始終沒有結果。

  【最新進展】監管部門已介入處理
 
  呂女士告訴記者,她在與美團、餓了么接觸的時候,吃驚地發現杰科士漢堡店先后上傳了三份營業執照:一份是去年3 月8 日在商業102 室辦理的杰科士小吃店營業執照,另外兩份營業執照分別是去年9 月和今年2 月辦理的,但這兩份營業執照上顯示的店名卻是“ 杰士科小吃店”。其中,去年9 月辦理的營業執照顯示營業地址位于經開區金星商業城一期,今年2 月辦理的營業執照顯示的營業地址位于桃花工業園桃花新村9 號樓。
 
  記者來到經開區金星商業城一期,發現對應商鋪并非“杰士科小吃店”。記者又來到桃花新村9 號樓,發現這里正是記者此前追蹤到的鐵皮棚和民房。
 
  已經搬走了,外賣平臺上漢堡店的商家地址為何仍顯示為商業102 室? 是平臺更新慢了,還是商家不愿更改? 漢堡店最新營業地點及衛生狀況,是否符合相關規定?記者從合肥市市場監督管理部門了解到,目前他們正在處理此事。上述問題,記者將繼續追蹤報道。


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