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景德鎮女子點美團外賣，居然吃出石塊！碰到類似情況該怎么辦？ 夏日炎炎，不用跑腿就能吃到美味的飯菜。到了飯點，叫個外賣既方便又快捷，但如果外賣里摻雜點意外的“配料”，就不再如此“美味”了。近日，景德鎮人劉女士就向本報反映，她在自己點的外賣里吃出了一顆石塊，讓她至今仍然心有余悸。 9月3日，劉女士在美團外賣上點了一份鹵肉飯和雞排飯，吃著吃著劉女士發現不太對勁，米飯里有一塊異物，夾起來一看竟然是一個石塊，這讓劉女士至今仍有些后怕。“當時我還想給我兩歲的兒子吃，好在他喝了點奶粉，不愿吃東西了，這才被我發現，不然后果真是不堪設想。”  事后，劉女士馬上聯系了店家反映問題，可對方的態度讓她有些“惱火”。“當時對方在電話里說下一單送份小吃給我作為補償，我想也就算了。 后來我發朋友圈”吐槽“，朋友看見后勸我申請退款，反正以后也不點這家的東西了，可店家卻說我污蔑他們。”劉女士告訴記者，掛了電話后大約10分鐘，她以菜品質量有問題為由向商家申請了退款，20分鐘過后，對方同意了劉女士的請求。 劉女士說，她不想要任何賠償，只是想把這個問題曝光出來，讓商家今后更加注意自己的產品質量。 隨后，晚報記者根據劉女士外賣訂單上的電話聯系上了該店的工作人員，對方表示，收到劉女士的退款申請后，盡管無法證實石塊的來源，為了更好地服務顧客，他們也馬上予以了退款。至于小石塊從何而來，店方表示并不知情。 近年來，各類外賣出現異物事件屢見不鮮。今后點外賣時，景德鎮消費者該如何避免出現類似情況？ 市消協工作人員提醒，消費者應盡量選擇熟悉的外賣商家，最好是規模較大的品牌商家，食品質量更有保障。 同時，外賣送到貨后，不要著急付款收貨，而是先進行外觀上的確認，要是包裝不完整或是有其他疑惑，雙方進行當場確認，并保留證據。 與實體店吃飯出現食物問題可以當場取證不同，外賣的食物往往很難證明食品問題來自外賣店，因為餐飲以現場制作為主，通過網絡銷售后，中間易出問題的環節很多。 對此，相關管理部門建議：選擇外賣平臺點餐，最好查看網絡外賣店是否持有有效許可證，謹慎辨別無證、借用、偽造許可證或超范圍經營的商家；對于外賣店的地址信息進行核實，點餐后要索要發票等服務憑證；收到餐品時應先檢查包裝是否完好干凈。 |
